品牌官網
依真實搜尋資料規劃包棟需求的頁面、館別介紹、交通與在地指南，首頁就能直接查空房。
Hello Stay：一間民宿，自己長出一整套訂房系統
Hello Stay 是我們在高雄鹽埕經營的包棟民宿，兩館整棟出租。我們沒有買現成的訂房系統，而是從自己每天遇到的問題出發，一個模組一個模組做出官網、直訂、LINE 客服、自動定價與售後流程。
挑戰Challenge
訂房這件事，
細節比想像多。
平台手續費
OTA 每一筆訂單都要抽成。想讓客人願意在官網直接訂，官網就得跟平台一樣好用。
包棟詢問很細
人數、幼童、館別、加床、日期，每一團條件都不一樣，人工來回確認很花時間。
價格跟著日子變
國定假日、連假、在地演唱會與活動都會影響需求，人工調價容易漏掉。
售後要有憑據
客訴、退款與和解需要清楚的紀錄，訊息截圖很難管理。
我們做了什麼Build
七個模組，
各管一件事。
每個模組各自獨立、只負責一件事，一個出問題不會拖垮其他。訂房、報價與付款只由直訂系統寫入，其他模組透過簽章 API 或共用日曆交換資料。
官網直訂系統
選日期與人數就即時報價，線上結帳後自動產生訂房合約 PDF；後台管理訂單、價格規則與優惠碼。
LINE 訂房客服
客人在 LINE 選日期、填人數就能查空房，常見問題自動回覆，需要時轉給真人。
自動定價
讀取政府行事曆標出國定假日與連假，偵測在地活動，自動調整房價；三天以上的連假自動設定最低入住兩晚。
OTA 價格同步
依 Agoda、Airbnb 的手續費回推上架價，讓官網直訂維持最划算。
售後線上簽署
客訴、退款與和解在線上完成簽署，自動產生 PDF 並封存到雲端硬碟，日後查得到、對得上。
每日營運報表
每天早上把明日入住報表送到客服 Telegram，同時同步訂單日曆、關閉過期的詢問。
系統架構System
怎麼串在一起
客人從搜尋、LINE 或訂房平台進來，最後都回到同一個直訂核心；價格資料與營運通知在背後每天自動跑。
畫面Interface
客人看到的樣子
成果Figures
現在的樣子
7
個模組正式運作
24 小時
LINE 隨時查空房
13 個月
官網可預訂的範圍
0 元
官網直訂手續費
8 年
營運年數
900+
服務團數
96%
2026 年官網直訂比例
使用技術Stack
- Next.js
- TypeScript
- MongoDB
- Vercel
- LINE Messaging API
- Google Calendar API
- Google Drive API
- Telegram Bot API
旅宿數位化Hospitality Systems
想做類似的
東西嗎？
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